ÉQUIPE

Notre directrice générale, Mme Karine, est responsable de la gestion de l’équipe de direction de l’hôtel et des objectifs généraux de l’hôtel afin d’offrir une excellente expérience aux clients et aux membres.
Elle doit également gérer la rentabilité et les mesures de satisfaction des clients.

Mme Salma Talbi est chargée de veiller à ce que les clients vivent une expérience sans faille, de l’enregistrement à la sortie, et de répondre à tout problème pouvant survenir pendant leur séjour. Son rôle consiste à assurer la coordination avec les différents services et à mettre en œuvre des politiques visant à améliorer la satisfaction des clients. Elle analyse les commentaires des clients et les indicateurs de performance afin d’améliorer en permanence les normes de service et l’efficacité des opérations.

Mme Dalal Oumsiquine doit être reconnue comme un conseiller de confiance pour l’entreprise. Ce rôle consiste à soutenir et à développer son équipe financière et à lui permettre de prospérer.
Elle communique avec toutes les parties prenantes et assure un environnement de contrôle et de conformité solide. Elle s’associe à notre entreprise pour maximiser les bénéfices de nos actionnaires et de nos propriétaires.

Notre directeur commercial est chargé d’élaborer une stratégie commerciale couvrant tous les segments et canaux afin de maximiser les recettes totales et les bénéfices, ainsi que la pénétration des parts de marché de l’hôtel.
Il planifie et exécute la stratégie et l’activité commerciales en soutenant l’équipe de gestion des revenus, les ventes, la restauration et les événements, le marketing, le commerce électronique et les équipes de relations publiques, en travaillant efficacement avec les équipes de soutien locales.

Notre chef exécutif est entièrement responsable du développement de la réputation de l’hôtel grâce à la production d’une nourriture d’excellente qualité dans tout l’hôtel et au développement d’une brigade de cuisine de haute qualité.

M. Rachid est responsable de la gestion efficace de toutes les opérations d’ingénierie et de maintenance au sein de l’hôtel, y compris la conservation de l’énergie. Il est également responsable du développement de l’équipe d’ingénierie et se tient au courant des réglementations et procédures de conformité dans le domaine de l’ingénierie, comme l’exigent les normes de l’hôtel.

Notre Revenue Manager, Fatima Zahra, contrôle les plans de vente et de marketing de l’hôtel en recommandant des efforts de croissance et en veillant à ce que l’hôtel soit positionné de manière compétitive sur le marché local.
Elle est chargée d’analyser et de présenter les données financières qui aideront les équipes de vente et de direction à prendre des décisions éclairées sur les nouvelles affaires potentielles et le marché.

Le rôle principal de notre Sales Manager Hamza est d’analyser les tendances du marché local et l’activité de la concurrence afin de recommander des stratégies qui permettent à l’hôtel de rester leader sur le marché grâce au développement d’affaires futures et répétées. Il prépare avec brio les contrats de l’entreprise pour l’hôtel en fonction des conditions commerciales et tarifaires actuelles.

Le rôle de Selma est d’être reconnue comme un conseiller de confiance pour l’entreprise. Ce rôle consiste à aider son responsable financier à développer son équipe financière et à lui permettre de prospérer. Son rôle principal est de communiquer avec impact à toutes les parties prenantes, d’assurer un environnement de contrôle et de conformité solide et d’être conscient.

Ikram est responsable de la gestion des groupes, des conférences et des événements (GCE) et de l’équipe de réservation de l’établissement, afin de convertir activement les demandes de renseignements des clients en ventes confirmées. Son rôle consiste à interagir fréquemment avec les clients et les hôtes afin de connaître leurs besoins et de développer des relations qui permettront d’obtenir des contrats renouvelés et élargis.

Mme Meryem est chargée de superviser toutes les opérations d’entretien ménager et de blanchisserie afin d’offrir une excellente expérience aux clients et aux membres. Elle est également chargée d’évaluer la satisfaction des clients et de fixer les objectifs du service.

Notre chef d’équipe de la réception supervise l’équipe de la réception qui est le principal lien entre le client, l’hôtel et les différents départements de l’hôtel. M. Lahcen est chargé de gérer les premières impressions de nos clients.

Wafae agit comme un catalyseur de changement pour la transformation culturelle et organisationnelle par le développement de l’excellence fonctionnelle parmi les membres de l’équipe. Elle fait partie intégrante de la fonction des ressources humaines en soutenant les initiatives d’apprentissage et de développement par le biais du cadre de formation complet de Hilton.

Doha est responsable de l’ensemble du service créatif, des relations publiques et de la publicité, ainsi que du marketing web et électronique de notre entreprise. Elle crée et exécute un plan stratégique et complet de publicité et de relations publiques, y compris la planification des médias ainsi que la création et les visuels.

Notre superviseur F&B est chargé de superviser les opérations des points de vente de nourriture et de boissons afin d’offrir une excellente expérience aux clients et aux membres. Nassima doit communiquer et déléguer des tâches à l’équipe pour s’assurer que les objectifs du département sont atteints.

Imane s’engage auprès de nos hôtes VIP tout au long de l’expérience d’accueil. Du check-in au check-out, avec l’équipe des relations avec les clients, elle est toujours prête à répondre aux demandes des clients VIP au concierge, pendant les activités promotionnelles, et plus encore.